Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le client n’a pas à justifier sa décision.

Comment demander un retour ?

Pour retourner un produit, le client écrit à LIGE France via la page dédiée à la rétractation ou via le formulaire de contact du site.

LIGE France lui envoie alors par e-mail une étiquette de retour prépayée et la marche à suivre.

Adresse de retour

L’adresse de retour se trouve dans le pays du client ; elle figure sur l’étiquette prépayée.

Le client attend de recevoir l’étiquette avant d’envoyer le produit : c’est elle qui porte la bonne adresse.

Frais de retour

Le retour est gratuit pour le client : LIGE France fournit l’étiquette de retour prépayée, que le retour fasse suite à une rétractation, à un défaut ou à une erreur de commande.

État du produit retourné

Le produit doit être retourné propre, complet, non endommagé, avec ses accessoires éventuels, sa boîte et ses éléments de protection lorsque ceux-ci sont encore disponibles.

Un produit abîmé, cassé, rayé de manière importante, incomplet, sali ou utilisé au-delà d’un simple essai pourra faire l’objet d’une retenue sur remboursement.

Remboursement

En cas de rétractation, LIGE France rembourse la totalité du montant payé au plus tard 14 jours après la demande, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Si le colis n’a pas encore été déposé à cette date, le remboursement intervient dès son dépôt ; le suivi de l’étiquette prépayée en fait foi.

Produit reçu défectueux ou non conforme

Si le produit reçu semble défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter LIGE France via le formulaire de contact du site.

Le client doit indiquer son numéro de commande, décrire précisément le problème et joindre, si possible, des photographies ou vidéos permettant de constater le défaut.

LIGE France lui fournit une étiquette de retour prépayée. Au titre de la garantie légale de conformité, le client peut obtenir, à son choix, la réparation ou le remplacement du produit, ou, si ni l’un ni l’autre n’est possible, son remboursement.