Questions fréquentes sur nos montres LIGE
Pourquoi commander sur LIGE Watches ?
LIGE Watches est une boutique exploitée par MG Innovations, société française clairement identifiée.
Votre commande est vendue et suivie par le même interlocuteur, depuis le paiement jusqu’à la livraison, puis en cas de retour ou de demande liée à la garantie.
Vous bénéficiez également d’une livraison gratuite avec suivi et d’un service client adapté à vos besoins.
Le bracelet peut-il être ajusté ?
Cela dépend du bracelet sélectionné. Certains bracelets disposent d’une boucle réglable, tandis que les bracelets métalliques peuvent nécessiter le retrait d’un ou plusieurs maillons.
Pour éviter d’endommager la montre, l’ajustement d’un bracelet métallique peut être confié à un bijoutier ou à un horloger.
La livraison est-elle gratuite et suivie ?
Oui. La livraison standard est gratuite, sans minimum de commande.
Dès l’expédition, les informations de suivi vous sont communiquées afin que vous puissiez consulter l’avancement de votre livraison.
Le délai estimé correspondant à votre destination est indiqué dans le panier avant le paiement.
Puis-je retourner ma commande si elle ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Avant tout envoi, contactez notre service client ou utilisez notre formulaire de rétractation. Nous vous communiquerons la procédure et l’adresse de retour correspondant à votre commande.
La montre doit être retournée complète, avec ses accessoires. Les conditions et éventuels frais de retour sont détaillés dans notre politique de remboursement.
Qui gère la garantie si la montre présente un problème ?
LIGE Watches reste votre interlocuteur.
Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Si la montre reçue est défectueuse, endommagée ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous avec :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies ou une courte vidéo lorsque cela est utile.
Notre équipe examinera votre demande et vous communiquera la procédure adaptée.
Aucun produit ne doit être renvoyé avant réception de nos instructions.
La montre est-elle étanche ?
Le niveau de résistance à l’eau varie selon les modèles. Référez-vous exclusivement à l’indication d’étanchéité figurant dans les caractéristiques de cette montre.
Une résistance aux éclaboussures ne signifie pas nécessairement que la montre peut être utilisée sous la douche, dans un bain ou pendant la natation. Évitez également de manipuler les boutons ou la couronne lorsque la montre est mouillée.
Les montres connectées sont-elles compatibles avec tous les téléphones ?
La compatibilité dépend du modèle de montre, de l’application utilisée et de la version du système Android ou iOS installée sur le téléphone.
Pour une montre connectée, vérifiez les informations de compatibilité indiquées dans les caractéristiques avant de commander. Certaines fonctions peuvent également varier selon le téléphone, l’application ou le pays d’utilisation.
Que faire si le produit est endommagé ou ne fonctionne pas correctement ?
Contactez notre service client en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- une description précise du problème ;
- des photographies ou une courte vidéo permettant de constater le défaut.
Ces éléments nous permettront d’examiner votre demande et de vous proposer la solution appropriée.
Qui contacter en cas de question ?
LIGE Watches est une société française. Notre service client et notre service après-vente sont assurés en France.
Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou une demande de garantie, utilisez notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande lorsqu’il est disponible.